Política de Privacidade
O TROCAMED recomenda que USUÁRIOS leiam os termos de uso e a política de privacidade antes de realizar o cadastro em nosso aplicativo, uma vez que ao efetuar o cadastro, o USUÁRIO concorda e sujeita-se a essa “Política de Privacidade”. Assim, ao utilizar o aplicativo, por meio do site, o USUÁRIO reconhece e aceita este documento, conforme descrito neste instrumento.
Nesse sentido, o USUÁRIO ao utilizar os canais do TROCAMED confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos. O TROCAMED informa que caso o USUÁRIO não concordar com o referido instrumento, não poderá efetuar o cadastro e usufruir do aplicativo ou utilizar algum(ns) do(s) nosso(s) canal(is) de comunicação.
SOMOS O TROCAMED
O TROCAMED tem como objetivo facilitar a troca e/ou doação de medicamentos. medicamentos, insumos e materiais médicos entre USUÁRIOS, para tal, trazemos uma plataforma de divulgação direta, intuitiva e com filtros de busca, permitindo você divulgar medicamentos que estão próximo do vencimento, mas ainda possuem toda segurança para utilização. Nós visamos maximizar o aproveitamento de recursos farmacêuticos entre doadores e receptores, fomentando uma rede de impacto positivo na saúde e no meio ambiente.
DEFINIÇÕES IMPORTANTES
USUÁRIO: Pessoa física ou jurídica que efetua o cadastro no TROCAMED;
TITULAR(ES): Pessoa física que é titular dos dados pessoais noTROCAMED.
DADO PESSOAL: Informação relacionada à pessoa natural identificada.
1. OBJETO: A presente Política de Privacidade descreve como são e serão tratadas as informações e os dados pessoais dos TITULARES durante a utilização do aplicativo ou algum outro canal utilizado pelo TROCAMED.
1.1. Os USUÁRIOS, são os únicos responsáveis pela exatidão e veracidade dos dados informados, devendo mantê-los sempre atualizados.
1.2. Nós não somos obrigados a processar ou tratar quaisquer dos seus dados se houver razões para crer que tal processamento ou tratamento possa nos imputar qualquer infração de qualquer lei aplicável, ou se você estiver utilizando nosso(s) canais de comunicação para quaisquer fins ilegais, fraudes, ilícitos, contrários à moralidade ou aos princípios do TROCAMED.
1.3. O TROCAMED possui como política o respeito e a promoção da diversidade, abstendo-se de todas as formas de preconceito e discriminação, especialmente em função de sua raça, cor de pele, origem étnica, nacionalidade, posição social, idade, religião, gênero, orientação sexual, estética pessoal, condição física, mental ou psíquica, estado civil, opinião, convicção política, ou qualquer outro fator de diferenciação, executando seus serviços em estrita observância às normas legais e regulamentares, federais, estaduais ou municipais, aplicáveis ao assunto.
1.4. Nesse contexto, o USUÁRIO declara respeitar os princípios indicados, ficando desde já ciente de que o descumprimento de qualquer dos princípios ou de lei, poderá ensejar o rompimento imediato do presente com o cancelamento da conta.
1.5. A base de dados formada por meio da coleta é de nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos nesta política e na legislação brasileira sobre o tema.
2. DAS ALTERAÇÕES NOS TERMOS DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Sempre que o TROCAMED decidir mudar a forma que tratamos seus dados, bem como os dados pessoais, essa política de privacidade será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente, sendo a mesma divulgada de forma acessível em nossos canais.
2.1. Recomendamos que o USUÁRIO acesse frequentemente, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade, ou sempre que tiver dúvidas entre em contato pelo e-mail:adm@trocamed.com.br.
3. DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES: O TROCAMED não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes, ou seja, de menores de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança ou adolescente de nossos registros.
4. SOBRE OS DADOS TRATADOS DOS USUÁRIOS: Os dados, incluindo dados pessoais, poderão ser coletados quando o USUÁRIO os submete, quando interage com o aplicativo, site ou outros canais de divulgação utilizados pelo TROCAMED. Os dados que podem ser coletados, quando necessário, serão os seguintes:
| O QUE COLETAMOS | PARA QUE COLETAMOS? | BASE LEGAL DO TRATAMENTO |
| DADOS PARA CADASTRO NO APLICATIVO TROCAMED | ||
| Nome (pessoa física ou jurídica)Nome socialE-mailTelefone Celular e/ou WhatsAppCPFCRF (Número do Conselho Regional da Farmácia)EndereçoTelefoneLocal de trabalho | Usamos seus Dados Pessoais para que você possa efetuar o cadastro, indicar e receber os medicamentos disponíveis para troca / doação. Os dados também são necessários para que o USUÁRIO possa entrar em contato conosco através do SAC. | - Cumprir obrigações contratuais;- Cumprir obrigações legais;- Nossos interesses legítimos, quais sejam: Melhorar continuamente produtos e serviços do TROCAMED;Atender ao serviço solicitadoMelhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento. |
| DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DIGITAL | ||
| Endereço de IP e Porta Lógica de OrigemDispositivo (versão do sistema operacional) | Nós somos obrigados por lei a conservar alguns dados básicos de registro de acesso aos nossos serviços, incluindo, mas não limitado, a endereço IP da conexão de origem, com data e hora. Tais dados são conservados pelo período mínimo legalmente prescrito de 6 (seis) meses. Eventualmente, outros dados podem ser armazenados também para cumprimento de obrigações legais, como aqueles relacionados a Usuários, parceiros, projetos sociais e reclamações formais sobre a prestação de serviços. Durante sua interação com nosso aplicativo e serviços, a TROCAMED utiliza tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações realizadas. Quando o USUÁRIO faz o login no aplicativo ou quando realiza alguma troca de medicamentos precisamos dessas informações para atender aos pedidos, garantir segurança e autenticidade das transações realizadas. | - Obrigações legais;- Nossos interesses legítimos:Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores contra fraudes;Cumprir integralmente obrigações legais. |
4.1. Os dados de identificação digital são compartilhados com as empresas Apple store e Play store, de modo que os USUÁRIOS podem conferir a política de privacidade através do link: Política de Privacidade da Apple - Apple e Central de políticas para desenvolvedores (google.com).
4.2. O nome, telefone profissional e a instituição vinculada são dados que ficam visíveis a todos os USUÁRIOS quando o USUÁRIO fizer um anúncio de uma oferta ou solicitação de produto, enquanto a oferta estiver ativa, pois são necessários para a realização da troca de medicamento.
4.3. O USUÁRIO pode editar suas informações diretamente no aplicativo, podendo adicionar ou remover, de modo que deve mantê-las sempre atualizadas.
5. DADOS NECESSÁRIOS: Nossos serviços dependem diretamente de alguns dos dados informados acima, razão pela qual podemos ficar impossibilitados de prestar total ou parcialmente nossos serviços na falta de alguns desses dados.
5.1. Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta política. Nós não utilizamos nenhum tipo de decisão unicamente automatizada que impacte o USUÁRIO.
6. COOKIES: Cookies são pequenos arquivos que são gravados em seu computador quando você acessa sites na Internet. Quando um site é visitado, este envia o cookie para o seu computador, o qual é armazenado num ficheiro localizado dentro do seu browser, por se tratar de aplicativo o TROCAMED informa que não faz uso de cookies em sua operação no seu Aplicativo.
6.1. Informamos que os nossos parceiros utilizam diversas tecnologias para coletar e armazenar, de forma automática, dados sobre o uso dos serviços, essas tecnologias incluem cookies.
Cookies de Sessão: São os cookies temporários que permanecem arquivados até que o VISITANTE/USUÁRIO saia do site ou encerre o navegador.
Cookies Persistentes: São os cookies que ficam armazenados no dispositivo do VISITANTE até que sejam excluídos (o tempo que o cookie permanecerá no dispositivo depende da duração e das configurações do navegador). Esses cookies podem ser classificados da seguinte forma:
Cookies Estritamente Necessários: permitem navegar e acessar as áreas seguras do site. Sem estes cookies, nosso site não funcionará corretamente.
Cookies Analíticos: coletam dados estatísticos anônimos com a finalidade de analisar a utilização do site e seu respectivo desempenho.
Cookies de Funcionalidade: são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais no site ou para guardar as preferências definidas pelo usuário, sempre que utilizar o dispositivo.
6.2 Como controlar ou excluir cookies: Os navegadores de Internet normalmente são configurados para aceitar automaticamente os cookies. O USUÁRIO pode alterar as configurações para bloquear o uso de cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo.
6.3 ATENÇÃO: Informamos que ao desabilitar os cookies, o USUÁRIOtalvez não consiga acessar certas áreas de uma página ou talvez não receba informações personalizadas quando visitar nosso site. Caso o USUÁRIO utilize dispositivos diferentes para acessar o nosso site(computador, smartphone, tablet etc.), deverá assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender às suas preferências em relação aos cookies.
7. CONTEÚDO GERADO POR TERCEIROS:O USUÁRIO deve estar ciente que quando cria conteúdo e compartilha com o TROCAMED em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para outros serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares, esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes.
8. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS: Além do TROCAMED, nós podemos compartilhar seus dados pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
- Provedores de serviço;
- Empresas terceiras que usam dados pessoais para marketing;
- Empresas terceiras que fazem suporte e manutenção do aplicativo;
- Fornecedores de produtos e serviços;
- Para atendimento de leis, regras ou regulações aplicáveis;
- Mediante obrigação legal de divulgação;
8.1. O TROCAMED exige que as empresas terceirizadas para as quais são compartilhados dados pessoais de forma a desempenhar os serviços contratados, executem o tratamento de forma a garantir o cumprimento com as obrigações legais e ainda observem a privacidade e a segurança dos dados, cumprindo com todas as legislações sobre proteção de dados. Dúvidas sobre o compartilhamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: adm@trocamed.com.br.
8.2. Informamos que as plataformas Android™ e iOS® solicitam o consentimento do usuário no acesso a determinados tipos de dados por terceiros. No momento da instalação e em algumas situações de uso, a plataforma poderá requisitar autorização
9.SEGURANÇA E PRIVACIDAE DOS DADOS PESSOAIS: O TROCAMED considera todas as informações coletadas por meio do aplicativo como confidenciais, garantindo que estas serão tratadas e armazenadas conforme as determinações desta Política e com a adoção das adequadas medidas de segurança técnicas e administrativas, conforme o grau de sensibilidade dos dados e os riscos inerentes à atividade.
9.1. Utilizamos medidas protetivas para proteger os dados pessoais que são tratados pelo TROCAMED, por exemplo, utilizamos o armazenamento de senhas criptografadas (SHA-256), adotamos restrições de acessos a banco de dados, além do dever de confidencialidade de todos os envolvidos na operação do TROCAMED.
9.2. O TROCAMED adota os melhores esforços no sentido de garantir a proteção e confidencialidade dos dados pessoais dos USUÁRIOS. Entretanto, nós incentivamos os USUÁRIOS a tomarem as medidas apropriadas para também se protegerem, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de login e senhas, utilização de somente aplicativos oficiais e troca de senha de forma regular.
10. DIREITOS DO TITULAR: Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los entrando em contato conosco por meio do e-mail: adm@trocamed.com.br. Para exemplificar, listamos alguns deles, quais sejam:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Portabilidade dos dados;
- Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
- Solicitação de informações sobre uso compartilhado de dados.
- Revogação do consentimento, quando aplicável.
10.1. Por motivos de segurança, somente poderemos atender à sua solicitação se tivermos certeza da sua identidade. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.
11. COMO ENTRAR EM CONTATO: Caso o USUÁRIO queira realizar consulta sobre a existência do tratamento, alterar os dados, consultar prazo o prazo ou solicitar a finalização do tratamento dos dados, deve entrar em contato com o TROCAMED através de algum(ns) do(s) canal(is):
- Encarregados pelo Tratamento de Dados pessoais:
- adm@trocamed.com.br
11.1. O TROCAMED receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como nós tratamos os Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de dados vigentes.
A Política de Privacidade do TROCAMED foi atualizada em 25 de fevereiro de 2024.